Путь | Алексей Серпуховитов

January 2023 Transition

Head of Product, IVA 360

Возглавил продуктовое направление облачной B2B-платформы UC&C в группе IVA Technologies. Задача — выход с enterprise-проектной модели на SaaS с self-service и подписочной экономикой.

Skills:

SaaS-трансформация
Подписочный биллинг
Self-service онбординг
Продуктовая аналитика
CDP
P&L владение
Миграция enterprise-клиентов

Контекст

Продукт исторически продавался крупными проектными сделками с внедрением. Стояла задача выйти на SaaS-модель — с прозрачным P&L, повторяющейся выручкой и self-service-привлечением клиентов.

Зона ответственности

Продукт SaaS-направления: личный кабинет, тарифная система, подписочная логика
Продуктовая аналитика и CDP с нуля
Связка продуктовых метрик (activation, retention) с P&L
Миграционная стратегия для легаси-клиентов
Найм и развитие команды

Подробности — в кейсе IVA 360.

January 2021 Transition

CPO, BIG.RU

Запустил маркетплейс с нуля: 600k SKU, 500+ продавцов. Отвечал за продуктовую стратегию, дискавери и операционную часть.

Skills:

Маркетплейсы
Двусторонние платформы
Product discovery
Управление командой
Каталог и поиск
Онбординг продавцов

Что делал

Спроектировал модульную архитектуру маркетплейса (MARKET / SHOWROOM / SITE / RENT / SERVICE / PASS)
Запустил каталог на 600k+ SKU
Привлёк и онбордил 500+ продавцов, сократил time-to-onboard с 2 месяцев до 2 недель
Построил продуктовую аналитику на DataLens (20+ ролевых дашбордов)
Параллельно растил цифровую культуру в офлайн-команде

Подробности — в кейсе BIG.RU.

January 2018 Transition

Mobile Product Lead, Key Group / GetTransfer

Руководил продуктом мобильного приложения сервиса трансферов и заказа транспорта. 500k+ MAU, рейтинг 4.8 в App Store.

Skills:

Mobile продукт
Marketplace transport
Конверсия и retention
A/B-тесты
UX мобильных приложений

January 2015 Transition

Product Manager, Mail.Ru Group

Вёл продуктовое направление мессенджеров: ICQ и Mail.Ru Agent. Суммарная база — ~540k DAU.

Skills:

Messaging-продукты
Большие пользовательские базы
Кросс-командная работа
Продуктовая аналитика на скейле

January 2013 Transition

Project Manager, Redmadrobot

Старт карьеры в продуктовой разработке. Управлял клиентскими проектами в одной из ведущих российских mobile-студий.

Skills:

Управление проектами
Клиентская работа
Mobile-разработка
Дизайн-процессы

Контекст

С чего всё началось. Школа клиентских проектов: жёсткие сроки, чёткие требования, работа с командами дизайна и разработки. Тут научился разговаривать с инженерами и держать слово перед заказчиком — фундамент, на котором строится всё остальное.